现今社会养老院，养老产业的发展、推进工作，虽然政府力度在不断加强，但是普通百姓感觉仍然是：收效甚微；如果究其原因，可能会是众说纷纭。

笔者感到养老院目前所遇到的：市中心、社区附近的养老院人满为患，入住难；而偏离市中心的养老院空置现象严重。民营养老院惨淡经营，收益甚微，靠政府补贴维持；国营、官办养老院形象上乘，持续发展艰难。民众对民营养老院软、硬件缺乏信任感；对国营、官办养老院虽然信任缺乏，无奈没有更佳栖身地。这样的矛盾促使了养老院发展进入一个怪圈；都在说：老了怎么办？去养老院；真到老了，情愿在家中煎熬，生活质量大为下降。

那么养老院如何贴近百姓，增强其信任度、感知度、透明度，使得适龄老人、家属有着归属感；而投资者真正做到：投资有回报，社会责任被认同。

我们需要什么样的养老院？我们在当今拜金主义泛滥之年代如何建立养老院的软、硬件？这是一个值得推敲的问题。

功能配置：首先要确定哪些人会是你的客户，养老消费在100万以上的人群才是你的客户群，那好你就可以针对这些进行调查，看看他们有哪些生活爱好和习惯，例如发现大家都比较爱好收藏红酒、SPA、温泉，甚至雪茄的时候，相应的功能区设计就出来了。所有的功能区也应该是无障碍设计，例如泡温泉的小池子肯定要设计成轮椅能推进去的，让老人坐在轮椅上就可以泡了，温泉水正好达到肩的部位。

参观预约：参观需要预约，并且只能在预约的时间内参观，否则为了保证入住老人的隐私，将不会在其它时间接待参观。参观的路线设计和时间也应该非常有讲究。例如参观浴室的时间应该控制在一个老人洗浴完、另一个老人还没进入的清洗消毒阶段。

餐饮：必须要对每一位老人提供个性化、美味、并结合健康的零点菜单。

未来的高端养老市场，高端人群，他们具有消费意识，不差钱，缺的是打动他们的产品，只要有好的产品，不怕没有消费者，能满足高端人士个性化刚性需求的产品，才是他们愿意花钱购买的。