养老院应该定期为老人举行多样化的老年活动，有助于老人有机会实现自我、体现自我价值，对老年人的身心健康起到很大的作用。要关注老人们的日常用餐安排，包括时间、形式等。询问养老院为老人提供的食物是否有助于老人健康，膳食是否合理搭配?餐厅是否干净卫生。提供护理服务的员工能够
但在养老机构评级“国标”出台之前，由于没有比较权威、统一的标准，养老机构的质量建设缺乏规范化引导，公众对养老机构的评价也缺少一个参照硬件设施方面可以说，目前国内中、高端养老机构的硬件设施都不错，服务内容设计很丰富，相关硬件设施配备很完善。作为客户需要考量的是适合自身需求的硬件设施是否具备？
是否配备医护室、康复室、活动室、智能监控设施、适老设施（诸如专用护理床、扶手、电梯、紧急呼叫器等）、相关器械是否专业、充足、有专人进行指导或服务等。
其次需求考虑的就是养老院建造的具体规范。比如说高端养老组织，中低端养老组织等等。但是总的来说养老院的根本用房包含一下设备。晚年人数量的增长关于养老院的需求在逐步增大，现在有些当地的养老组织根本不能满意现在人群的需求，养老院设施建造成为许多养老院建造的一个重要部分。
软件方面需要考量其服务内容是否丰富、服务能力是否专业、人员配比是否合理等。我们从踏入养老机构，从前台接待开始，就处处体现出服务水平了。接待礼仪是否到位、服务人员的精神面貌、解答问题的专业性、业务流程的规范性、入住老人生活状态等。其中，重要的一项是机构针对入住老人的评估能力。这是为利用者制定服务计划的基础。所以，初次接待对于客户信息收集很重要。从这一点上，服务能力会一目了然。
一个养老院中员工的服务态度决定了他们对老人的照顾是否用心，是否服务到位。所以实时观察养老院员工的服务态度也是为老人选择养老院应该注意的一方面。虽然老年人的大部分时间是在养老院内部度过，但周边地区的安全性仍然很重
记者注意到，在对养老机构的等级评定内容方面，除了基础设施评价诸如是否有电梯、移动装置及坡道，康复空间等，还考察是否包括社工工作室、心理咨询空间设置以及相关服务等