早上8点半，72岁的李泉老人走进了养老院理疗室进行简单的康复理疗。这里是丰台一家民营养老院。两年前，孩子为了让他拥有一个更好的生活质量，专门挑选了这家养老院。“因为身体有点糖尿病和帕金森，他们想有人照顾好我，本来提议出去养老，后来选择了这里。”

养老院一个月多少钱上海凯健口碑好：李泉老人居住的是一个两人间，面积约16平方米。除了桌椅和床铺以外，房内还有一个卫生间，同时配备电视、空调、暖水壶、储物柜等。“硬件还可以。包含了床位费、护理费、餐费等，也有专门的护工照顾，态度也不错。”

每天，李泉老人除了在屋内看新闻外，也会出门活动筋骨。“活动区域比较大，有小院子、休闲茶房、花园、台球厅、乒乓球厅、理疗室等，总体来说还是挺满意。”对于该养老院的硬件环境，他坦言如果满分100分，可以评80分。

即使是这样，李泉老人认为，对照养老机构的评级“国标”来说，养老院也有可改进提升的地方。“比如伙食上尤其是早餐该改进，虽然有食谱，但容易重复，缺少创新。同时，对于护工的要求可以再高一点，给我们提供服务应该再细致全面一些。”李泉老人还建议，养老院在提供服务时，也应该注意想办法改善老人间的人际关系，“多组织点学习交流活动，个别老人关系处理不好，住在这里不太高兴。”

相比起来，在西南一县级养老院居住的张秀芬老人，则对养老院的软硬件环境不太满意。“有关养老院的等级我了解得少，但是感觉还是不太行。当然，本来地方经济水平也不高。”张秀芬说，自己居住的养老院，屋内只有电视、空调和床铺桌椅，平时喝一口水也要自己行动。而公共的活动空间更是很少，只有简单的一点健身器材，“我们一年才不到两千元的费用，有个住的地方就不错了。”

在张秀芬眼里，养老机构“国标”施行以后，自己居住的养老院最该改进的地方有两处。一是护工的素质，“有时候感觉护工对我们没有耐心，而且脾气不太好”；二是，需改善老人们的精神娱乐条件。“每天大家要么在房间里待着，要么只能聚在一起晒晒太阳，聊聊天，没有其他活动了。”

机构强调先谈服务质量，再看床位规模

62张护理床位、约2000平方米面积、可对外开放的老年餐厅、专业的康复师、营养师和护理员……海淀安宁里小区的北京普亲清河老年养护中心，多年以来主要服务于失能、失智及高龄弱自理老人。“我们也拿到星级评定的证件了，由于床位数规模等原因，目前等级是一星。”普亲养老集团北京区域公司负责人窦春雷说。

窦春雷介绍，此前多年，对于养老机构的建设和评价主要是“企业内部标准+外部地方标准”的评价模式，但评价体系较模糊。“养老机构从选址、设计、施工、到后期提供的各服务，一般都有内部的标准服务规范和流程；而从外部来讲，虽然一些地方也有标准，但可以说没有特别清晰的评价体系来界定。”由此，在现实中常常发生冲突和困扰。他举例，有时一家养老机构选址建设差不多完成，已进入装修阶段，但很可能就被检查出不符合消防和安全等要求，需要重新设计和改造。